Wenn Sie ein Spiel vorbestellen, leisten Sie im Wesentlichen eine Anzahlung, um sich eine Kopie des Spiels zu garantieren, wenn es herauskommt. Vorbestellungen werden normalerweise von Einzelhändlern abgewickelt, und Ihr Kauf wird über sie abgewickelt – nicht über die Spieleentwickler oder -herausgeber. Das bedeutet, wenn ein Händler Ihre Vorbestellung storniert, kann er nicht garantieren, dass er Ihnen eine Kopie des Spiels besorgen kann. Es gibt einige Gründe, warum dies passieren könnte. Der erste und häufigste Grund ist, dass der Einzelhändler die Nachfrage nach dem Spiel unterschätzt und nicht genügend Exemplare bestellt hat, um alle erhaltenen Vorbestellungen abzudecken. In diesem Fall muss der Einzelhändler einige der Vorbestellungen stornieren, um sicherzustellen, dass er die Bestellungen von Kunden ausführen kann, die das Spiel nicht vorbestellt haben. Ein weiterer Grund für die Stornierung Ihrer Vorbestellung ist, wenn das Spiel beim Händler nicht mehr vorrätig ist. Dies kann passieren, wenn das Spiel beliebt ist und eine hohe Nachfrage danach besteht. Der Einzelhändler ist möglicherweise nicht in der Lage, rechtzeitig zum Veröffentlichungsdatum weitere Exemplare des Spiels vom Herausgeber zu erhalten, sodass er Vorbestellungen stornieren muss, um sicherzustellen, dass er die Bestellungen von Kunden ausführen kann, die nicht vorbestellt haben das Spiel. Wenn Ihre Vorbestellung storniert wird, sollten Sie eine E-Mail oder eine andere Benachrichtigung vom Einzelhändler erhalten, die Sie darüber informiert. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, können Sie Ihren Bestellstatus auf der Website des Händlers überprüfen. Wenn Ihre Vorbestellung storniert wird, können Sie normalerweise eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten. Bei Fragen zu Ihrer Vorbestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.
Microsoft erlaubt Spieleentwicklern, Spiele auf Vorbestellung zu verkaufen, damit sie am ersten Tag, an dem sie verfügbar sind, gespielt werden können. Während viele allgemein verfügbar sind, erhalten Kunden mit Abonnementdiensten wie Xbox Game Pass frühzeitigen Zugriff auf das Spiel, wenn sie vorbestellen. Einige Benutzer bekommen jedoch manchmal Nachricht zur Stornierung der Vorbestellung von Xbox-Spielen . PC-Gamer haben das auch schon erlebt. Dieser Beitrag befasst sich mit möglichen Gründen, warum die Vorbestellung eines Xbox- oder PC-Spiels storniert wurde, und was Sie dagegen tun können.
Wie funktionieren Vorbestellungen für Xbox und Windows Store?
Es ist wichtig zu verstehen, wie die Vorbestellung funktioniert. Laut Microsoft berechnen sie Ihnen etwa zehn Tage vor dem Veröffentlichungsdatum. Daher wird bei einer Vorbestellung der Betrag auf der Karte gesperrt, aber nicht abgebucht. Ihre Zahlungsmethode sollte ordnungsgemäß funktionieren, wenn Microsoft zum Aufladen bereit ist.
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Warum wurde die Vorbestellung meines Xbox-/PC-Spiels storniert?
Nachdem Sie nun wissen, wie eine Vorbestellung funktioniert, sollten Sie Folgendes überprüfen, wenn Sie eine Stornierungs-E-Mail erhalten haben.
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1] Überprüfen Sie, ob Geld abgebucht wurde
Manchmal ist dies ein vorübergehender Fehler, und wenn die Bestätigung der Zahlung verzögert wird, können die Dinge hängen bleiben. Wenn das Spiel startet, können Sie es spielen, nachdem Sie eine E-Mail an Ihr Zahlungskonto erhalten haben, in der bestätigt wird, dass die endgültige Kartenzahlung korrekt eingegangen ist.
Am besten überprüfen Sie Ihren Bestellverlauf auf eine erfolgreiche Kaufbestätigung, um sicherzustellen, dass die Vorbestellung bezahlt und das Spiel Ihrer Spielebibliothek hinzugefügt wurde.
Wenn Sie die Bestätigung nicht sehen, wenden Sie sich mit der Kaufbestätigung besser an den Support und bitten Sie ihn, das Problem zu lösen.
2] Wurde die Zahlung abgelehnt?
Microsoft unternimmt zwei Versuche, bevor es abbricht. Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, von einer Bank gesperrt ist, falsche Daten enthält oder nicht ausreichend gedeckt ist, kann dies der Grund für die Stornierung der Vorbestellung sein. Sie können dies auch bei Ihrer Bank erfragen.
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In Verbindung gebracht: Fehlerbehebung und Probleme mit der Microsoft-Kontoabrechnung
Stornierte Xbox-Vorbestellungen können nur repariert werden, indem Sie Ihre Zahlungsinformationen überprüfen. Bitte überprüfen Sie dies, bevor Sie eine Bestellung aufgeben; Wenn es ein Problem gibt, können Sie es innerhalb weniger Tage beheben. Andernfalls wird die Bestellung storniert und Sie verlieren alle Ihre Rabatte und Angebote für das Spiel.
Wenn Ihre Vorbestellung also storniert wird, können Sie nichts dagegen tun. Sie müssen das Spiel über eine Aktion einlösen, die allen zur Verfügung steht. Wenn Sie sich jedoch mit dem Problem befassen, werden Sie bei der nächsten Bestellung nicht auf Probleme stoßen.
Wie funktioniert die Vorbestellung mit Kreditkarte?
Das bedeutet, dass Sie mindestens zehn Tage vor der Veröffentlichung des Spiels eine gültige Zahlungsmethode in Ihrem Konto haben müssen, um Abrechnungsprobleme zu vermeiden. Nach einem erfolglosen Versuch, Ihr Vorbestellerkonto zu belasten, wird nach einigen Tagen eine weitere Belastung versucht. Ihre Vorbestellung wird storniert, wenn die zweite Aufladung fehlschlägt, und Sie müssen das ausgewählte Spiel erneut kaufen, nachdem Sie Ihrem Konto eine sichere Zahlungsmethode hinzugefügt haben.
Wie funktioniert die Vorbestellung mit Guthaben auf Ihrem Konto?
Ein Kredit ist wie ein Prepaid-Guthaben auf Ihrem Konto. Microsoft ermöglicht es Ihnen, ganz oder teilweise zu bezahlen, wenn Sie Credits verwenden.
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Bei einer Vorbestellung wird der Betrag sofort vom Guthaben abgezogen, also wenn Sie das Spiel mit Kontoguthaben vorbestellt haben. Das Guthaben wird von Ihrer Kreditkarte abgebucht, wenn Ihr Kontostand geringer ist als der Betrag, den Sie für die Vorbestellungsabrechnung genehmigt haben. In diesem Fall ist der Vorgang derselbe. Der Restbetrag wird Ihnen ca. zehn Tage vor Veröffentlichung des Spiels abgebucht.
So bestellen Sie Spiele im Microsoft Store vor
Wenn Sie eine Liste mit Spielen finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Vorbestellen“ und kaufen Sie sie. Es funktioniert genauso wie der Kauf eines beliebigen Spiels. Der Preis des Spiels ist auf der Vorbestellungsschaltfläche aufgeführt, sodass Sie wissen, wie viel Sie zahlen werden, wenn das Spiel veröffentlicht wird.
So stornieren Sie eine Bestellung oder Vorbestellung im Microsoft Store
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Vorbestellung stornieren möchten, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, gehen Sie zu Ihrer Bestellverlaufsseite und stornieren Sie Ihre Vorbestellung spätestens 10 Tage vor dem Start des Spiels. Danach kann Ihnen eine Rechnung gestellt werden. Sie können auch nach diesem Zeitpunkt stornieren, müssen jedoch einen Antrag stellen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
