So erhalten Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store

Wenn Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store erhalten möchten, müssen Sie einige Dinge wissen. In erster Linie müssen Sie einen triftigen Grund für die Beantragung einer Rückerstattung haben. Darüber hinaus müssen Sie sich innerhalb des 14-tägigen Rückerstattungszeitraums befinden und weniger als zwei Stunden Spielzeit für das betreffende Spiel haben. Wenn Sie alle diese Kriterien erfüllen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie sich an den Kundendienst von Epic Games wenden. Sie können dies entweder über den Epic Games Store-Client oder über die Website des Unternehmens tun. Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, wird Epic sie prüfen und innerhalb von 14 Tagen eine Entscheidung treffen. Denken Sie daran, dass sich Epic Games das Recht vorbehält, Rückerstattungen in bestimmten Fällen abzulehnen. Selbst wenn Sie also alle oben genannten Kriterien erfüllen, gibt es keine Garantie dafür, dass Ihre Rückerstattung genehmigt wird. Trotzdem lohnt es sich, es auszuprobieren, wenn Sie mit einem Spiel, das Sie im Epic Games Store gekauft haben, nicht zufrieden sind. Mit etwas Glück bekommst du dein Geld zurück und kannst zu etwas Besserem übergehen.

Es gibt viele Plattformen, auf denen Gamer Spiele kaufen und spielen können. Eine solche Seite ist der Epic Games Store. Wenn Sie ein Gamer sind und den Epic Games Store nutzen, um Spiele zu kaufen und zu spielen, ist dies genau das Richtige für Sie. In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen die Rückerstattungsrichtlinien von Epic Games und So erhalten Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store .

Rückgaberecht im Epic Games Store

Unten findest du die Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store.

• Produkte: Sie erhalten möglicherweise eine Rückerstattung für Spiele und Produkte, die Sie im Epic Games Store gekauft haben. Sie haben Anspruch auf Erstattung. Es gibt Produkte, die als nicht erstattungsfähig gelten, wie z. B. virtuelle Währungen oder andere Verbrauchsgüter. Sie erhalten keine Rückerstattung für solche Produkte.
• Zurückzukehren: Spiele und Produkte, die Sie im Epic Games Store kaufen, können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Sie müssen beim Kauf als Umtausch gekennzeichnet sein.
• Rückgabebedingungen: Wenn Sie eine Rückerstattung für Produkte beantragen möchten, die Sie im Epic Games Store mit einer Rückerstattung gekauft haben, müssen diese in weniger als 2 Stunden registriert werden. Wenn Sie gesperrt wurden oder gegen die Bedingungen des Epic Games Store verstoßen haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn festgestellt wird, dass Sie gegen die Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store verstoßen, haben Sie keinen Anspruch auf Produktrückerstattungen.
• Vorverkauf: Wenn Sie ein Spiel oder Produkt gekauft haben, bevor es im Epic Games Store veröffentlicht wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor das Produkt veröffentlicht wird, und eine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie nach der Veröffentlichung eine Rückerstattung wünschen, muss das Produkt für eine Rückerstattung qualifiziert sein, wenn weniger als 2 Stunden Wiedergabe aufgezeichnet wurden.
• Angebote zum Verkauf nach dem Kauf: Wenn Sie ein Spiel oder Produkt im Epic Games Store gekauft haben und das Produkt oder Spiel nach dem Kauf mit einem Rabatt in den Verkauf geht, können Sie Ihren Kauf stornieren, wenn weniger als 2 Stunden Spielzeit aufgezeichnet wurden, und es im Angebot kaufen. Der Erhalt einer Rückerstattung unter solchen Umständen gilt nicht als Missbrauch der Rückerstattung.

Sehen wir uns an, wie Sie eine Rückerstattung von Epic Games erhalten können.

So erhalten Sie eine Rückerstattung im Epic Games Store

Wenn Sie ein Spiel oder Produkt von Epic Games gekauft haben und es gemäß den obigen Regeln für eine Rückerstattung qualifiziert ist, erhalten Sie möglicherweise eine Rückerstattung wie folgt.

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1. Gehen Sie zur Epic Games Store-Website.
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
3. Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite
4. Transaktionen auswählen
5. Klicken Sie auf das Spiel oder Produkt, das Sie stornieren möchten.
6. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen und klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“.
7. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus
8. Wählen Sie aus, ob Sie eine Rückerstattung auf Ihr Epic Games Wallet erhalten möchten.
9. Klicken Sie auf „Rückgabe bestätigen“.

Lassen Sie uns in die Details des Prozesses eintauchen und eine Rückerstattung von Epic Games erhalten.

Bei Epic Games gibt es zwei Rückerstattungsoptionen. SB-Retoure und keine SB-Retoure. Sie werden dabei mehr über diese Typen erfahren. Öffnen Sie zunächst einen Webbrowser auf Ihrem PC und navigieren Sie zu Epischer Spieleladen . Melden Sie sich mit Ihren Epic Games-Anmeldeinformationen bei Ihrem Konto an.

Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Kontoseite . Klicken Sie auf der Kontoseite auf Transaktionen . Sie finden alle Transaktionen und Kaufhistorie in Ihrem Konto. Suchen Sie das Produkt oder Spiel, für das Sie eine Rückerstattung wünschen, in Ihrer Kaufhistorie und klicken Sie auf den Titel, um es zu erweitern. Sie finden nun neben dem Produkt oder Spiel die Option „Rückerstattung beantragen“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Spiel und klicken Sie darauf Fordern Sie eine Rückerstattung an . Dies wird als Selbstbedienungsrückgabe bezeichnet. Sie können Ihre eigene Rückerstattung erhalten.

Wenn neben dem Spiel oder Produkt die Option „Rückerstattung anfordern“ nicht angezeigt wird, es sich aber für eine Rückerstattung qualifiziert, müssen Sie sich an den Spieler-Support wenden, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Im Abschnitt „Hilfe“ finden Sie die Möglichkeit, den Support zu kontaktieren.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung anfordern“ geklickt haben, werden Sie aufgefordert, einen Grund für die Rückerstattung auszuwählen. Wählen Sie es über das Dropdown-Menü aus.

Möglicherweise sehen Sie dann die Option, basierend auf Ihrem Standort eine Rückerstattung auf Ihr Epic Games Wallet zu erhalten. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihr Wallet erhalten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche neben Rückerstattung auf meine Epic Games-Brieftasche .

Wenn Sie diese Option nicht nutzen, wird die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dann klicken Sie auf RÜCKGABE BESTÄTIGEN Stornieren Sie die Bestellung und erhalten Sie eine Rückerstattung.

Sie sehen eine Benachrichtigung, dass Ihre Rücksendeanfrage erfolgreich war.

Das ist alles. Sie haben erfolgreich eine Rücksendung im Epic Games Store aufgegeben.

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Was ist die Rückerstattungsfrist für Epic Games?

In der Regel erhalten Sie im Epic Games Store innerhalb von 1–7 Werktagen eine Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Rückerstattung Ihrem Epic Games Wallet gutschreiben zu lassen, wird sie innerhalb von Minuten oder Stunden gutgeschrieben.

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