Beheben Sie die Fehler „Scannen“ oder „Funktion nicht verfügbar“ in der HP Smart-App

Wenn Sie versuchen, die HP Smart App zum Scannen von Dokumenten zu verwenden, und Sie entweder die Fehlermeldung „Scannen“ oder „Funktion nicht verfügbar“ erhalten, machen Sie sich keine Sorgen – wir können Ihnen helfen, das Problem zu beheben! Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Drucker mit Ihrem Computer oder Mobilgerät verbunden und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie dann, ob die HP Smart-App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie dazu die App und gehen Sie in das Menü Einstellungen. Wenn ein Update verfügbar ist, folgen Sie den Anweisungen, um es zu installieren. Wenn die Fehlermeldung immer noch angezeigt wird, versuchen Sie, Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät neu zu starten und dann die HP Smart-App erneut zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, die HP Smart-App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Um dies auf einem Windows-Computer zu tun, gehen Sie zu Systemsteuerung > Programme > Programm deinstallieren. Suchen Sie „HP Smart“ in der Liste der installierten Programme und klicken Sie auf „Deinstallieren“. Rufen Sie dann die HP Website auf und laden Sie die neueste Version der HP Smart App herunter. Immer noch kein Glück? Keine Sorge – es gibt noch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können. Versuchen Sie zunächst, ein neues Benutzerkonto auf Ihrem Computer oder Mobilgerät einzurichten und von dort aus die HP Smart-App zu öffnen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer anderen Scanmethode. Wenn Sie beispielsweise versuchen, von Ihrem Computer aus zu scannen, versuchen Sie es stattdessen mit der HP Scan-Software. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den HP Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Dieser Beitrag bietet praktische Lösungen, die betroffene Benutzer zur Behebung anwenden können Scannen ist nicht verfügbar oder Funktion nicht verfügbar Fehler, die bei der Verwendung auftreten können HP Smart-App auf einem Windows 11/10-Computer. Im Allgemeinen tritt dieses Problem wahrscheinlich auf, wenn die HP Smart-App aufgrund von Problemen mit Ihrem Mobilgerät oder PC oder Problemen mit der Internetverbindung möglicherweise nicht für Sie funktioniert. Es kann auch daran liegen, dass zu viele Benutzer die App gleichzeitig verwenden. Und in einigen anderen Fällen kann es daran liegen, dass die App auf Ihrem Gerät veraltet ist.

Fix Scan ist derzeit nicht verfügbar HP Smart-App-Fehler

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Wenn Sie versuchen, ein Dokument von einem Drucker auf einem Windows 11- oder Windows 10-PC mit der HP Smart-App zu scannen, erhalten Sie möglicherweise Scannen ist derzeit nicht verfügbar Nachricht. Einige betroffene PC-Benutzer haben berichtet, dass das Scannen früher einwandfrei funktioniert hat und sie vom Drucker aus drucken und kopieren können, aber die HP Smart-App scannt einfach keine Dokumente.

Wenn Sie also ein Scanproblem mit der HP Smart-App auf Ihrem Computer haben, sollten Ihnen unsere empfohlenen Korrekturen, die unten in keiner bestimmten Reihenfolge aufgeführt sind, helfen, das Problem zu lösen.

1. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung
2. Stellen Sie die HP Smart App wieder her/setzen Sie sie zurück
3. Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut
4. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich, dass das Windows-Betriebssystem sowie Ihre Software und Windows Store-Apps auf dem neuesten Stand sind, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist oder nicht. Stellen Sie das auch sicher Stoppen Sie alle Hintergrundprozesse oder Instanzen HP Smart Apps im Task-Manager, bevor Sie eine der unten vorgeschlagenen Korrekturen anwenden.

1] Überprüfen Sie Ihre drahtlose Verbindung

Das Problem hängt möglicherweise mit der drahtlosen Verbindung des Druckers zusammen, da der Drucker manchmal keine ordnungsgemäße Verbindung zum Router herstellt. Beginnen Sie also mit der Fehlerbehebung, um das Problem zu beheben Scannen ist derzeit nicht verfügbar Fehler auf einem Windows 11/10-PC, befolgen Sie diese Schritte, um Ihre drahtlose Verbindung zu überprüfen und zu reparieren.

• Starten Sie den Router und dann den Drucker neu. Sie können Ihren Computer auch für alle Fälle neu starten.
• Öffnen Sie nach dem Neustart des Geräts die HP Smart-App auf Ihrem Computer.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie ihn aus Drucker ausblenden .
• Fügen Sie den Drucker nun erneut zur HP Smart App hinzu.

Nachdem Sie den Drucker erfolgreich zur HP Smart App hinzugefügt haben, können Sie versuchen zu scannen und sehen, ob das Problem behoben ist. Fahren Sie andernfalls mit der nächsten Lösung fort.

Lesen : WLAN-Druckereinrichtung über USB mit HP Smart App fehlgeschlagen

2] HP Smart App wiederherstellen/zurücksetzen

Wenn die auf Ihrem Windows 11/10-PC installierte Microsoft Store-App nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie es versuchen Reparatur oder neu laden und sehen, ob das das Problem löst. Sie können die HP Smart App auf Ihrem Computer wiederherstellen/zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• klicken Windows-Taste + I um die Einstellungen-App zu öffnen.
• Gehe zu > Programme > Anwendungen und Funktionen oder Installierte Anwendungen abhängig von Ihrer Windows-Version.
• Suchen HP Smart .
• Wählen HP Smart , klicken Sie mit der rechten Maustaste oder klicken Sie rechts auf die Auslassungspunkte (drei Punkte).
• Wählen Erweiterte Optionen .
• Klicken Sie nun unter 'Zurücksetzen' Reparatur oder Neu laden für die Aktion, die Sie ausführen möchten.

Beide Maßnahmen sollten das Problem beheben und Sie können jetzt mit dem Scannen beginnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps ausführen und prüfen, ob das hilft. Fahren Sie andernfalls mit der nächsten Lösung fort.

3] Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut.

Diese Lösung erfordert, dass Sie den HP-Drucker über die App „Einstellungen“ oder die Systemsteuerung deinstallieren und dann die Druckertreiber aus den Eigenschaften des Druckservers entfernen. Danach können Sie den neuesten Treiber für Ihren HP-Drucker installieren.

Mach Folgendes:

• Entfernen Sie den HP-Drucker.
• Als nächstes öffnen Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Geräte und scrollen Sie nach unten zu zugehörige Einstellungen, und klicken Sie auf Optionen und Druckereinstellungen oder Geräte und Drucker (abhängig von Ihrer Windows-Version), um die Seite „Geräte und Drucker“ zu öffnen.
• Suchen Sie im Fenster Geräte und Drucker nach Ihrem HP Drucker.
• Sobald Sie sie gefunden haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Hardware und wählen Sie sie aus Löschen oder Gerät löschen .
• Schließen Sie Geräte und Drucker.
• Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Windows-Taste + R um das Dialogfeld „Ausführen“ aufzurufen.
• Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ Folgendes ein printui.exe /s und drücken Sie die Eingabetaste, um die Eigenschaften des Druckservers zu öffnen.
• Klicken Sie anschließend auf Treiber Tab
• Suchen Sie den HP-Druckertreiber und wählen Sie ihn aus.
• Drücken Sie Löschen .
• Wählen BUSSGELD .
• Wählen Anwenden > BUSSGELD im Druckserver-Eigenschaftenfenster und beenden.
• Öffnen Sie dann erneut das Dialogfeld Ausführen, geben Sie ein c:/Programmdaten, und drücken Sie die Eingabetaste.
• Scrollen Sie an dieser Stelle nach unten, öffnen Sie den Ordner Hewlett Packard und löschen Sie alle mit dem Drucker verknüpften Ordner und Dateien.
• Starte deinen Computer neu.

Nach dem Herunterladen können Sie jetzt die mitgelieferte HP Support Assistant-Software verwenden, um den neuesten Treiber für Ihren Drucker zu installieren, oder Sie können sich an HP wenden und dann Ihr Druckermodell verwenden, um das Tool mit vollem Funktionsumfang und die kompatible Treiberversion zu installieren. Installieren Sie nicht die Webversion, da bei der Webversion dieselben Probleme auftreten können, die in den HP Supportforen gemeldet werden. Sie können die HP Smart-App auch aus dem Microsoft Store neu installieren.

Lesen : Druckertreiber-Host für 32-Bit-Anwendungen funktioniert nicht mehr

4] Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Angenommen, das Problem bleibt bestehen, nachdem Sie alle Ihre Optionen ausgeschöpft haben und Sie wissen, dass die App zuvor hervorragend funktioniert hat. In diesem Fall können Sie die Systemwiederherstellung verwenden, um alle Änderungen rückgängig zu machen, die möglicherweise auf Ihrem PC vorgenommen wurden und die Funktionalität der HP Smart-App beeinträchtigt haben. Bitte beachten Sie, dass alle Apps und Änderungen, die vor dem ausgewählten Datum vorgenommen wurden, entfernt werden und gegebenenfalls neu installiert werden müssen.

Lesen : Der HP-Druckerscanner funktioniert nicht unter Windows

Wie aktiviere ich die Scanfunktion in HP Printer Assistant?

Um diese Aufgabe auszuführen, gehen Sie folgendermaßen vor: Suchen Sie in Windows nach dem Namen Ihres Druckermodells und klicken Sie in der Ergebnisliste auf den Druckernamen, um HP Printer Assistant zu öffnen. Weiter klicken Scanneraktionen , und klicken Sie dann auf Scan-to-PC-Verwaltung . Jetzt klicken ermöglichen , um die Option Scannen an PC zu aktivieren. Wenn das Scannen nicht funktioniert und Ihr Drucker über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer verbunden ist, können Sie ein anderes Kabel ausprobieren, um nach Problemen mit dem vorhandenen zu suchen. Sie können auch zu einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Computer wechseln, um festzustellen, ob der fehlerhafte Anschluss die Ursache des Problems ist.

Fix Feature nicht verfügbar HP Smart App-Fehler

Wenn Sie versuchen, mit der HP Smart-App auf einem Android-Mobilgerät zu scannen Funktion nicht verfügbar Möglicherweise wird eine Meldung angezeigt und Sie können den Scanvorgang möglicherweise nicht mit der Anwendung abschließen.

Wenn dieser Fehler auftritt, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen.

• Diese Funktion wird vom ausgewählten Drucker nicht unterstützt. Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Drucker her, um diese Funktion zu verwenden.
• Ihr Drucker ist entweder offline oder nicht ausgewählt. Um diese Funktion zu verwenden, stellen Sie eine Verbindung zu einem Drucker her.

Um dieses Problem auf Ihrem Mobilgerät erfolgreich zu lösen, müssen Sie in jedem Fall die folgenden Aufgaben in der unten angegebenen Reihenfolge ausführen, und nach jeder Aufgabe können Sie den Drucker verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

1. Drucker zurücksetzen
2. Überprüfen Sie den Verbindungsstatus in der HP Smart App.
3. Fügen Sie den Drucker erneut zur HP Smart App hinzu.
4. Löschen Sie den Cache der HP Smart-App auf Ihrem Android-Gerät.

Betrachten wir die Beschreibung jeder der aufgeführten Aufgaben.

Lesen : Scan to PC wird nicht mehr aktiviert [behoben]

1] Drucker zurücksetzen

Um mit der Fehlerbehebung zu beginnen Funktion nicht verfügbar Fehler in der HP Smart App auf Ihrem Android-Gerät können Sie Ihren Drucker wie folgt zurücksetzen:

• Wenn Ihr Drucker über einen Akku verfügt, entfernen Sie ihn.
• Wenn der Drucker eingeschaltet ist , ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.
• Trennen Sie das Netzkabel von der Stromquelle.
• Warten Sie 60 Sekunden und schließen Sie das Netzkabel wieder an die Steckdose und den Drucker an. Stellen Sie sicher, dass Sie den Drucker direkt an eine Wandsteckdose anschließen.
• Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

2] Überprüfen Sie den Verbindungsstatus in der HP Smart App.

Sie müssen in der HP Smart App bestätigen, dass der Drucker verbunden und einsatzbereit ist, indem Sie wie folgt vorgehen:

Öffnen Sie die HP Smart App, warten Sie einige Minuten, bis der Drucker eine Verbindung zur App hergestellt hat, und überprüfen Sie dann den Verbindungsstatus neben dem Druckersymbol.

• Wenn Bereit mit einem grünen Häkchensymbol angezeigt , bedeutet dies, dass der Drucker über dasselbe Wi-Fi-Netzwerk mit dem Gerät verbunden ist. In diesem Fall müssen Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren.
• Wenn Bereitmit einem grünen Wolkensymbol angezeigt , was bedeutet, dass sich der Drucker im Remote-Modus befindet. In diesem Modus sind alle Druckerfunktionen wie Scannen nicht verfügbar. In diesem Fall können Sie Ihr Gerät mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie den Drucker verbinden.
• Wenn Nicht verfügbarmit einem schwarzen Symbol angezeigt , bedeutet dies, dass der Drucker nicht mit dem Gerät verbunden ist. Versuchen Sie also, den Drucker über dasselbe Wi-Fi-Netzwerk mit dem Gerät zu verbinden.

Lesen : Beheben Sie den unbekannten HP-Druckerstatusfehler in Windows

3] Fügen Sie den Drucker erneut zur HP Smart App hinzu.

In diesem Schritt müssen Sie den Drucker deinstallieren und dann der HP Smart App erneut hinzufügen, um Verbindungsprobleme zu beheben, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben Netzwerk wie Ihr Computer oder über ein USB-Kabel verbunden ist.
• Schließen Sie die HP Smart-App und öffnen Sie sie erneut.
• Klicken Sie im Hauptbildschirm der Anwendung mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol oder halten Sie es gedrückt und drücken Sie dann Drucker ausblenden .
• KlickenDrucker ausblendennochmal zur Bestätigung. Die HP Smart App entfernt nun den Drucker und er wird nicht mehr in der App angezeigt.
• Drücken Sie dann auf dem Hauptbildschirm der Anwendung Drucker hinzufügen oder Pluszeichen und befolgen Sie dann die Anweisungen zum erneuten Hinzufügen des Druckers.

Danach erscheint der Drucker auf dem Hauptbildschirm der Anwendung und ist einsatzbereit.

Lesen : Fehlercode des HP E3-Druckers auf einem Windows-Computer beheben

4] Löschen Sie den Cache der HP Smart-App auf dem Android-Gerät.

Für diesen Schritt müssen Sie den Cache der HP Smart-App auf Ihrem Android-Gerät löschen und den Drucker dann erneut zur App hinzufügen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Aufgabe abzuschließen:

• Öffnen Sie auf Ihrem MobilgerätEinstellungenSpeisekarte.
• Kran Lagerung > Programme oder Andere Anwendungen .
• Suchen und auswählenHP SmartIn der Liste.
• Kran Cache leeren um temporäre Anwendungsdateien zu löschen.
• Kran Lager räumen um alle Bewerbungsdaten zu löschen.
• Öffnen Sie dann die HP Smart App und melden Sie sich bei Ihrem HP Smart Konto an.
• Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm der App aufDrucker hinzufügenoder ein Pluszeichen.
• Befolgen Sie die Anweisungen in HP Smart, um den Drucker erneut zur App hinzuzufügen.

Danach erscheint das Druckersymbol auf dem Hauptbildschirm der Anwendung und ist einsatzbereit.

Ich hoffe dieser Beitrag hilft!

wie man eine Wortzahl in ein Wort einfügt

Lesen : Der Scanner funktioniert nicht - Es besteht ein Problem beim Verbinden mit dem Scanner

Wie aktiviere ich das Scannen auf meinem HP Smart?

Klicken Sie auf dem Startbildschirm der HP Smart App auf die Kachel Scannen und wählen Sie dann eine Option aus der oberen Menüleiste aus. Legen Sie nun am Scanner das Originaldokument auf das Scannerglas des Druckers oder in den automatischen Dokumenteneinzug (ADF). Wählen Sie dann den Scanauftragstyp, die Größe, die Farbe und die Auflösungseinstellungen aus und klicken Sie dann auf Scan in der unteren rechten Ecke, um mit dem Scannen zu beginnen.

Lesen Sie auch : Windows-Fax und -Scan funktioniert nicht unter Windows 11.