Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Cisco Webex-Meeting herzustellen, und Sie kein Audio hören können, gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Audiogerät eingeschaltet und richtig angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, dem Meeting mit einem anderen Browser beizutreten. Wenn Sie Chrome verwenden, versuchen Sie es mit Firefox oder umgekehrt. Immer noch Probleme? Versuchen Sie, dem Meeting per Telefon beizutreten. Die anzurufende Telefonnummer finden Sie in der Besprechungseinladung. Wenn Sie immer noch Probleme beim Herstellen einer Audioverbindung haben, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder das Cisco Webex-Supportteam, um Hilfe zu erhalten.
Cisco Webex ist eine großartige App für Videoanrufe und Konferenzen, die von den meisten Unternehmen verwendet wird und viele Funktionen bietet. Nun, da diese Funktionen und Sicherheitsmaßnahmen hervorragend sind, aber wenn Sie keine Videokonferenz-App ohne haben können jemanden hören oder eine Audioverbindung herstellen . Laut einigen Benutzern kann Cisco Webex keine Audioverbindung herstellen und zeigt die folgende Fehlermeldung an.
Es kann keine Audioverbindung hergestellt werden. Sie können sich nicht mit Audio verbinden, weil wir ein Problem beim Verbinden mit dem Webex Meetings-Dienst haben. Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie wieder eine Audioverbindung herstellen können.
Verhindern Sie, dass Google zuhört
Die Fehlermeldung kann anders lauten, aber wenn Sie niemanden hören oder keine Audioverbindung herstellen können, befolgen Sie die Lösungen hier, um das Problem zu beheben.
In diesem Beitrag werden wir über dieses Problem sprechen und sehen, was Sie tun können, um es zu beheben.
Cisco Webex Fix kann keine Verbindung zum Audiofehler herstellen
Cisco Webex kann keine Audioverbindung herstellen, wenn der Audiodienst deaktiviert oder nicht installiert ist oder kein SSL-Zertifikat installiert ist. Dies sind jedoch nicht die einzigen Gründe: Wenn die Webex-Audiokonfiguration falsch konfiguriert oder das Mikrofon selbst deaktiviert ist, tritt der angezeigte Fehler auf.
Wenn Cisco Webex keine Audioverbindung herstellen kann, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.
- Installieren Sie ein SSL-Zertifikat, wenn Sie dazu aufgefordert werden
- Überprüfen des Status des Webex Meetings-Dienstes
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon eingeschaltet ist
- Toneinstellungen anpassen
- WebEx neu installieren
Lassen Sie uns im Detail darüber sprechen.
1] Installieren Sie ein SSL-Zertifikat, wenn Sie dazu aufgefordert werden
Falls Sie ein selbstsigniertes SSL-Zertifikat verwenden, erhalten Sie ein Popup-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, das Zertifikat zu installieren. In diesem Fall müssen Sie auf klicken SSL-Zertifikat > Akzeptieren . Kannst du auch bekommen Öffentlich signierte SSL-Zertifikate von einer öffentlichen Zertifizierungsstelle. Wenn nichts davon auf Sie zutrifft, fahren Sie einfach mit der nächsten Lösung fort.
2] Überprüfen Sie den Status des Webex Meetings-Dienstes
Wenn die Fehlermeldung besagt, dass ein Problem beim Herstellen der Verbindung mit dem Webex Meetings-Dienst aufgetreten ist. Sie müssen zu gehen status.webex.com und überprüfen Sie dann, ob der Server ausgefallen ist. Sie können sich auch von dort aus an den Support wenden und ihn bitten, die Situation zu beheben.
3] Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon eingeschaltet ist
Sie können keine Audioverbindung herstellen, wenn das Mikrofon auf Ihrem System nicht aktiviert ist. Meistens aus Sicherheitsgründen deaktivieren Benutzer Mikrofone in den Windows-Einstellungen, und es gibt auch einige Anwendungen (hauptsächlich Sicherheitsanwendungen), die das Mikrofon aus dem einen oder anderen Grund deaktivieren. Um es zu aktivieren, können Sie die folgenden Schritte ausführen.
- offen Einstellungen nach Win+I.
- Gehe zu Privatsphäre & Sicherheit oder Vertraulichkeit.
- Klicken Sie auf „Mikrofon“ (möglicherweise müssen Sie etwas nach unten scrollen).
- Schalten Sie den Mikrofonzugriffsschalter ein.
- Scrollen Sie nun nach unten und schalten Sie den Schalter für ein Erlauben Sie Desktop-Anwendungen den Zugriff auf Ihr Mikrofon.
Nachdem Sie diese Änderungen vorgenommen haben, öffnen Sie WebEx und stellen Sie eine Audioverbindung her. Hoffe das hilft dir.
4] Toneinstellungen anpassen
Als nächstes müssen wir die Audioeinstellungen in der Webex-App konfigurieren und sicherstellen, dass das Audiogerät richtig ausgewählt ist. Wenn Sie Webex zum ersten Mal installieren, wird die App automatisch richtig konfiguriert und dann neu konfiguriert, nachdem Sie Änderungen an Ihren Audioeinstellungen in den Windows-Einstellungen vorgenommen haben. Dieser Prozess wird meistens ziemlich clever durchgeführt, kann aber manchmal dazu führen, dass Einstellungen falsch konfiguriert werden und Probleme verursachen. Befolgen Sie dazu die vorgeschriebenen Schritte.
Desktop-Hintergrund ändert sich nicht
- offen Cisco Webex.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“ (Zahnrad-Schaltfläche).
- Gehen Sie zu Audio.
- Gehen Sie zum Abschnitt „Mikrofon“, klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie „Systemeinstellungen verwenden“.
- Machen Sie dasselbe mit dem Lautsprecher.
- Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Speichern.
Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, starten Sie Webex neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn Sie sich in einem Meeting befinden und Ihr Audiogerät wechseln möchten, klicken Sie einfach auf das Dropdown-Menü neben der Schaltfläche „Stummschalten/Stummschaltung aufheben“ und wählen Sie dann Ihr Gerät aus. Sie müssen sicherstellen, dass das von Ihnen verwendete Gerät mit Ihrem System verbunden ist, unabhängig davon, ob es über Bluetooth oder Kabel verbunden ist, dort wird sein Name angezeigt.
5] WebEx neu installieren
Wenn nichts funktioniert hat, können wir vielleicht sagen, dass das Problem mit der falschen Installation eines Dienstes zusammenhängt. In diesem Fall ist es unsere beste Option, WebEx zu deinstallieren und dann eine neue Kopie davon zu installieren. Um dasselbe zu tun, deinstallieren Sie zuerst Webex, indem Sie diesen Schritten folgen.
- offen Einstellungen.
- Gehe zu Anwendungen > Installierte Anwendungen oder Anwendungen und Funktionen.
- Suchen Cisco Webex-Meetings.
>Windows11: Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Löschen.
> Windows 10: Wählen Sie eine App aus und klicken Sie auf Deinstallieren. - Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“, um Ihre Aktionen zu bestätigen.
Starten Sie nach der Deinstallation der Anwendung Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass das Webex-Snippet nicht im Hintergrund ausgeführt wird. Gehen Sie nach dem Neustart des Systems zu webex.com und laden Sie die App herunter. Gehen Sie dann zum Download-Ordner, starten Sie das Installationsmedium und installieren Sie die Anwendung korrekt. Hoffe das hilft dir.
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