Als IT-Experte habe ich viele Abstürze von Windows 7 SP1 gesehen. In den meisten Fällen wird das Problem durch eine falsche oder unvollständige Service Pack-Installation verursacht. Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was Sie tun müssen, um das Problem zu beheben. Zuerst müssen Sie die Windows-Ereignisanzeige überprüfen, um festzustellen, ob Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Absturz vorliegen. Wenn ja, müssen Sie diese beheben, bevor Sie fortfahren. Als nächstes müssen Sie die Windows Update-Problembehandlung ausführen. Dies hilft bei der Identifizierung von Problemen mit dem Windows Update-Dienst. Danach sollten Sie das Service Pack problemlos installieren können. Wenn dies immer noch nicht möglich ist, müssen Sie das Service Pack möglicherweise manuell über die Befehlszeile installieren.
Wenn Sie Microsoft Forefront Client Security (und möglicherweise Microsoft Forefront Endpoint Protection) verwenden, aktualisieren Sie auf die neueste Version der Produkte. Das Produkt wird während der Aktualisierung der Anti-Malware-Definitionen nicht unbedingt aktualisiert. Möglicherweise müssen Sie die aktuelle Version deinstallieren, bevor Sie eine neue installieren.
Bitte beachten Sie, dass die Deinstallation von Microsoft Forefront Client Security Ihren Computer (und Ihr Netzwerk, falls vorhanden) anfälliger für Viren, Würmer oder Hacker machen kann.
Installieren Sie Microsoft Forefront Client Security schnell neu, um die Zeitspanne zu minimieren, in der Ihr Computer ungeschützt bleibt.
Wenn Sie Microsoft Security Essentials verwenden, überprüfen Sie die Versionsnummer, um sicherzustellen, dass Version 1.0.1963.0 oder höher installiert ist.
Powerpoint-Collage
Wenn Sie eine ältere Version verwenden, aktualisieren Sie MSE bitte wie folgt:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, geben Sie „Microsoft Update“ in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf „Nach Updates suchen“.
- Wählen Sie das Updatepaket für den Microsoft Security Essentials-Client aus, klicken Sie auf Updates installieren und warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Nachdem Sie Ihr Antimalware-Produkt aktualisiert haben, versuchen Sie erneut, das Updatepaket zu installieren.
Für vollständige Informationen besuchen Sie KB2510090 .
