Der Akku des Surface Pro oder Surface Book wird nicht aufgeladen

Wenn Sie Probleme haben, den Akku Ihres Surface Pro oder Surface Book aufzuladen, gibt es ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können.

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Stellen Sie zunächst sicher, dass das Netzkabel fest mit dem Gerät und der Steckdose verbunden ist. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, das Surface Pro oder Surface Book zurückzusetzen, indem Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt halten.

Wenn nichts davon funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Akku selbst vor. Sie können versuchen, den Akku zu entfernen und dann wieder einzusetzen, oder Sie können einen anderen Akku ausprobieren. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, müssen Sie sich möglicherweise an Microsoft wenden, um Support zu erhalten.

Surface-Geräte, insbesondere Oberflächenbuch Geräte sind ziemlich komplex. Das Display des Surface Book kann dabei abgenommen und als Tablet verwendet werden Surface Pro ist ein Tablet, an dem eine externe Tastatur (wie ein Cover) und eine Maus angebracht sind. Diese externen Geräte rauben ihnen einen kleinen Bruchteil ihrer Akkulaufzeit. Aber das Surface-Team von Microsoft weiß, wie man sowohl Hardware als auch Software optimiert, was keinen Unterschied macht. Aber manchmal können Surface-Geräte in einen Zustand geraten, in dem sie Akku lädt nicht .

Hier sind einige der häufigsten Symptome, wenn das Surface nicht aufgeladen wird:

• Surface und Windows werden gestartet, aber Sie haben Probleme beim Aufladen Ihres Surface
• Sie erhalten eine Fehlermeldung zu niedrigem Akkustand
• Surface schaltet sich aus, wenn es nicht angeschlossen ist

Das bedeutet also, dass entweder Ihr Akku leer ist oder die Ladeschaltung ausgefallen ist oder das Netzteil nicht richtig funktioniert. Versuchen wir nun, dieses Problem Schritt für Schritt zu beheben.

Surface-Akku wird nicht geladen

Überprüfen von Verbindungen

Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass es keine Unterbrechung gibt, die verhindern könnte, dass Surface oder Windows 10 startet oder den Akku auflädt. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen wie vorgesehen hergestellt wurden, das Ladegerät eingesteckt ist und die richtige Stromstärke hat.

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Es wird auch empfohlen, das offizielle Ladegerät für Ihr Gerät zu verwenden, da Ladegeräte von Drittanbietern nicht sehr gut und mit dem Gerät selbst kompatibel sind.

Überprüfung der Netzanschlussanzeige

Stellen Sie nun nach dem Anschließen des Geräts sicher, dass die LED-Anzeige nach dem Einschalten des Stromanschlusses leuchtet. Jetzt gibt es 3 Szenarien.

• Die LED-Anzeige leuchtet möglicherweise nicht: Stellen Sie sicher, dass die Stromanschlüsse korrekt sind. Die von Ihnen verwendete Steckdose gibt dem Adapter tatsächlich eine gewisse Ladung.
• LED-Anzeige blinkt: Wenn die LED blinkt, vergewissern Sie sich, dass Sie den vom Hersteller empfohlenen Adapter verwenden. Versuchen Sie, es an einer anderen Stelle anzuschließen, versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten, und wenn es immer noch blinkt, müssen Sie möglicherweise Ihr Netzteil bei Microsoft austauschen.
• LED-Beleuchtung ist ideal für: Wenn Sie eines dieser Surface Book-Geräte verwenden, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Display und Ihre Basis richtig verbunden sind. Die Freigabetaste blinkt nicht grün. Oder versuchen Sie, die Zwischenablage zu lösen und wieder an der Basis anzubringen, um das Problem zu beheben. Andernfalls können Sie mit einem Radiergummi über die Anschlüsse reiben, um sie zu reinigen, oder um den Pegel zu erhöhen, verwenden Sie ein feuchtes Wattestäbchen in Alkohol, um die Stifte an verschiedenen Anschlüssen wie dem Ladeanschluss und den USB-Anschlüssen zu reinigen.

Wenn Ihr Gerät immer noch nicht aufgeladen wird, gibt es ein paar allgemeine Schritte, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben. Hier sind die Schritte:

Schalten Sie Ihr Surface-Gerät aus und laden Sie es dann auf

Sie müssen also zuerst Ihr Surface ausschalten. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Start und dann auf Power > Shutdown.

Verbinden Sie nun Ihr Surface-Gerät. Lassen Sie Ihr Surface-Gerät mindestens 30 Minuten lang aufladen und drücken Sie dann kurz den Netzschalter, um es einzuschalten.

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Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Windows haben

Stellen Sie sicher, dass auf der von Ihnen verwendeten Windows-Version alle aktuellen Patches von Microsoft installiert sind.

Herunterfahren erzwingen und neu starten

Jetzt können Sie sogar versuchen, das Herunterfahren zu erzwingen und Ihr Surface-Gerät neu zu starten.

Sie müssen den physischen Netzschalter auf Ihrem Gerät mindestens 10 Sekunden lang gedrückt halten, bis der Bildschirm leer wird und Sie das Microsoft-Logo wieder sehen.

Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, den physischen Netzschalter mindestens 30 Sekunden lang zu drücken und dann loszulassen. Halten Sie nun die Lauter-Taste und die Ein- / Aus-Taste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt. Möglicherweise sehen Sie das Surface-Logo auf dem Bildschirm blinken, aber fahren Sie wie erwähnt fort.

Warten Sie nach dem Loslassen der Taste mindestens 10 Sekunden und drücken Sie dann kurz die Ein/Aus-Taste, um zu sehen, wie Ihr Surface hochfährt.

Für Geräte mit einem USB-Typ-C-Anschluss

Wenn Sie einen USB-Typ-C-Anschluss zum Aufladen Ihres Geräts verwenden, versuchen Sie es mit dem Surface Connector-Ladeadapter, der mit Ihrem Gerät geliefert wurde. Andernfalls, wenn Sie nur ein USB-Typ-C-Ladegerät verwenden, stellen Sie sicher, dass dies mindestens der Fall ist Kompatibel mit USB 2.0 oder USB 3.0, Leistung 5 V, 1,5 A oder 7,5 W Nennleistung. Niederspannungs-USB-Typ-A-USB-Typ-C-Ladegeräte funktionieren überhaupt nicht.

Wenn Ihr Akku vollständig leer ist und Sie ein 60-W-Ladegerät oder mehr verwenden, schaltet sich Ihr Gerät sofort ein, wenn es an das Stromnetz angeschlossen wird, andernfalls wird es mindestens bis zu 10 % aufgeladen, um es einzuschalten.

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Für Surface Book ohne NVIDIA-GPU und Standardbasis, Nennleistung 33W erforderlich, und für einen mit NVIDIA-GPU, 93 W keine Stromversorgung erforderlich.

Für Surface Go , 15-W-Ladegerät oder mehr empfohlen. Wenn Sie ein Ladegerät mit einer Nennleistung von 12 W oder weniger verwenden, lädt der Akku möglicherweise überhaupt nicht und entlädt den Akku am Ende mehr, als er auflädt, wenn Sie gleichzeitig arbeiten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie microsoft.com . Sie können auch unseren Beitrag lesen Laptop-Akku-Tipps und Optimierungsleitfaden für Windows .

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