Wie erstatte ich Spiele aus dem Microsoft Store?

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, ein Spiel, das Sie kürzlich im Microsoft Store gekauft haben, zurückzuerstatten? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Geld für jedes gekaufte Microsoft Store-Spiel erfolgreich zurückerhalten. Wir gehen auf die Schritte ein, die zur Rückerstattung eines Spiels erforderlich sind, und gehen auf mögliche Probleme oder Fragen ein, die Sie möglicherweise haben. Wenn Sie also bereit sind, Ihre Rückerstattung zu erhalten, fangen wir an!

Wie kann ich Spiele aus dem Microsoft Store erstatten?

• Gehe zu Bestellverlaufsseite im Microsoft Store .
• Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihrem Microsoft-Konto an.
• Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten.
• Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“.
• Wählen Sie die Option „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
• Geben Sie den Grund für die Beantragung einer Rückerstattung ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.
• Microsoft sendet Ihnen eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

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Wie kann ich Spiele aus dem Microsoft Store erstatten?

Der Microsoft Store bietet eine große Auswahl an Spielen für Windows 10-Benutzer. Aber manchmal müssen Sie möglicherweise ein Spiel, das Sie im Microsoft Store gekauft haben, erstatten. So können Sie Spiele aus dem Microsoft Store erstatten.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an

Der erste Schritt zur Rückerstattung eines Spiels aus dem Microsoft Store besteht darin, sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Öffnen Sie dazu die Microsoft Store-App und melden Sie sich dann mit Ihren Microsoft-Kontoanmeldeinformationen an. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Eins erstellen“ klicken.

Schritt 2: Suchen Sie das Spiel, das Sie erstatten möchten

Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie das Spiel finden, für das Sie eine Rückerstattung wünschen. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte „Meine Bibliothek“ und suchen Sie nach dem Spiel, das Sie erstatten möchten. Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Optionen“ daneben.

Schritt 3: Beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Optionen“ klicken, öffnet sich ein neues Fenster mit mehreren Optionen. Suchen Sie die Option „Rückerstattung“ und klicken Sie darauf. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Anfrage zu bestätigen. Klicken Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche „Ja“.

Schritt 4: Warten Sie, bis die Rückerstattung bearbeitet wird

Nachdem Sie die Rückerstattung beantragt haben, müssen Sie auf die Bearbeitung durch Microsoft warten. Dies dauert in der Regel einige Tage, es kann jedoch bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Microsoft eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihren Rückerstattungsstatus

Wenn Sie von Microsoft keine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen, indem Sie zur Registerkarte „Meine Bibliothek“ gehen und auf die Option „Rückerstattungen“ klicken. Hier können Sie den Status Ihrer Rückerstattung einsehen.

Schritt 6: Wenden Sie sich bei Bedarf an den Microsoft-Support

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Rückerstattungsantrag haben, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden. Gehen Sie dazu auf die Microsoft-Support-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“. Anschließend können Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um den Microsoft-Support zu kontaktieren.

Formatieren von Festplattenfenstern 10

Was Sie bei der Rückerstattung von Spielen aus dem Microsoft Store beachten sollten

Bevor Sie eine Rückerstattung im Microsoft Store beantragen, sollten Sie einige Dinge beachten:

1. Rückerstattungen sind nur für bestimmte Spiele verfügbar

Nicht alle Spiele haben Anspruch auf Rückerstattungen im Microsoft Store. Um zu überprüfen, ob für ein Spiel Anspruch auf Rückerstattung besteht, suchen Sie auf der Seite des Spiels im Microsoft Store nach der Option „Rückerstattung“.

2. Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen beantragt werden

Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Spiels eine Rückerstattung beantragen, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Wenn seit dem Kauf des Spiels 14 Tage vergangen sind, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

3. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage dauern

Sobald Sie eine Rückerstattung beantragt haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung, sobald diese bearbeitet wurde.

4. Rückerstattungen können verweigert werden, wenn das Spiel heruntergeladen wurde

Wenn Sie das gekaufte Spiel heruntergeladen haben, kann Microsoft Ihren Rückerstattungsantrag ablehnen. Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel nicht herunterladen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

5. Rückerstattungen können verweigert werden, wenn das Spiel länger als 2 Stunden gespielt wurde

Microsoft kann Ihren Rückerstattungsantrag auch ablehnen, wenn Sie das Spiel länger als 2 Stunden gespielt haben. Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

6. Rückerstattungen sind nur für Windows 10-Benutzer verfügbar

Rückerstattungen im Microsoft Store sind nur für Windows 10-Benutzer verfügbar. Wenn Sie eine frühere Windows-Version verwenden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Verwandte FAQ

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für den Microsoft Store?

Die Microsoft Store-Rückerstattungsrichtlinie ermöglicht es Kunden, im Store gekaufte digitale Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Kunden können eine volle Rückerstattung erhalten, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, haben Kunden je nach Art des gekauften Produkts und der Zeit seit dem Kauf möglicherweise immer noch Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Für physische Produkte bietet Microsoft ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle ungeöffneten und im Originalzustand befindlichen Produkte. Kunden können eine volle Rückerstattung für das Produkt erhalten, es sei denn, es ist als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet. Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wird, kann der Kunde je nach gekauftem Produkt dennoch eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung für ein Spiel?

Um eine Rückerstattung für ein im Microsoft Store gekauftes Spiel zu beantragen, müssen sich Kunden an den Microsoft-Support wenden. Kunden können den Microsoft-Support über die Xbox-Support-Website kontaktieren oder die Xbox-Support-Hotline anrufen. Bei der Beantragung einer Rückerstattung müssen Kunden ihre Bestellnummer, Zahlungsmethode und den Grund für die Rückerstattung angeben. Wenn ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird Microsoft die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Tagen bearbeiten.

Windows 10 Standard-Sperrbildschirmbilder

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für ein digitales Spiel beantragt, wird er möglicherweise gebeten, Beweise für die technischen Probleme des Spiels vorzulegen. Microsoft prüft die Beweise des Kunden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn der Kunde keinen ausreichenden Nachweis erbringen kann, kann Microsoft den Rückerstattungsantrag ablehnen.

Wie lange dauert es, bis Microsoft eine Rückerstattung bearbeitet?

Microsoft bearbeitet Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7–10 Tagen nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage. Wie lange es dauert, bis der Kunde die Rückerstattung erhält, hängt jedoch von der Zahlungsmethode ab, die für den Kauf des Produkts verwendet wurde. Wenn der Kunde beispielsweise zum Kauf des Produkts eine Kreditkarte verwendet hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen auf seiner Kreditkartenabrechnung angezeigt.

Wenn der Kunde eine andere Zahlungsmethode wie PayPal verwendet hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Tagen auf dem PayPal-Konto des Kunden angezeigt. Wenn der Kunde eine Geschenkkarte verwendet hat, wird die Rückerstattung dem Microsoft-Kontostand des Kunden gutgeschrieben.

Was passiert, wenn ich keine Rückerstattung erhalte?

Wenn ein Kunde seine Rückerstattung nicht innerhalb von 7–10 Tagen erhalten hat, sollte er sich an den Microsoft-Support wenden. Der Microsoft-Support wird die Rückerstattungsanforderung untersuchen und dem Kunden ein Update bereitstellen. Wenn der Kunde immer noch nicht zufrieden ist, kann er sich an sein Kreditkartenunternehmen oder PayPal wenden, um die Belastung anzufechten.

Wenn der Kunde zum Kauf des Produkts eine Geschenkkarte verwendet hat und die Rückerstattung nicht auf seinen Microsoft-Kontostand angewendet wurde, sollte er sich an den Microsoft-Support wenden. Der Microsoft-Support wird die Rückerstattungsanforderung untersuchen und dem Kunden ein Update bereitstellen.

Kann ich eine Rückerstattung für ein vorbestelltes Spiel erhalten?

Ja, Kunden können eine Rückerstattung für ein vorbestelltes Spiel erhalten, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wenn seit dem Kauf jedoch 14 Tage vergangen sind, haben Kunden möglicherweise immer noch Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, abhängig von der Art des gekauften Produkts und der Zeit seit dem Kauf.

Wenn ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, sollte er sich an den Microsoft-Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Der Microsoft-Support wird die Rückerstattungsanforderung untersuchen und dem Kunden ein Update bereitstellen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhält der Kunde eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig vom gekauften Produkt und der Zeit seit dem Kauf.

Kann ich eine Rückerstattung für eine physische Kopie eines Spiels erhalten?

Ja, Kunden können eine Rückerstattung für eine physische Kopie eines Spiels erhalten, wenn diese ungeöffnet und im Originalzustand ist. Kunden müssen sich an den Microsoft-Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Microsoft bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für physische Produkte an, sodass Kunden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen müssen.

Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wird, kann der Kunde je nach gekauftem Produkt dennoch eine teilweise Rückerstattung erhalten. Kunden sollten sich an den Microsoft-Support wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, und die Bestellnummer, die Zahlungsmethode und den Grund für die Rückerstattung angeben. Der Microsoft-Support wird die Rückerstattungsanforderung untersuchen und dem Kunden ein Update bereitstellen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Rückgabe von Spielen aus dem Microsoft Store ein unkomplizierter Vorgang ist, der nicht viel Zeit in Anspruch nimmt. Sie müssen sich lediglich bei Ihrem Konto anmelden, das Spiel finden, das Sie zurückgeben möchten, und die Option „Rückerstattung“ auswählen. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Geld innerhalb weniger Tage zurück. Überprüfen Sie unbedingt Ihre E-Mails auf eine Bestätigung, da es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Mit diesen Schritten sollten Sie kein Problem damit haben, ein im Microsoft Store gekauftes Spiel zurückzugeben.