Sie können die bekommen Fehlercode 1002 oder erhalten Sie die Nachricht Ein Fehler ist aufgetreten wenn Sie starten Schnelle Hilfe in Windows 11/10 PC oder sobald der Sicherheitscode eingegeben wurde, um die Remote-Verbindung zwischen den Geräten herzustellen. Dieser Beitrag soll Ihnen mit Lösungen helfen, die Sie anwenden können, um diesen Fehler zu beheben.
Ein Fehler ist aufgetreten
Wir sind auf ein Problem gestoßen. Ein Fehler hat dazu geführt, dass die Bildschirmfreigabe beendet wurde, oder wir können keine Verbindung herstellen. Bitte schließen Sie Quick Assist und versuchen Sie es später erneut.
Raubkopien unter Windows 10
Fix Quick Assist Error Code 1002 ODER Ein Fehler ist aufgetreten
Wenn Sie die Nachricht sehen Ein Fehler ist aufgetreten oder Sie erhalten den Fehlercode 1002 Wenn Sie Quick Assist auf einem Windows 11/10-Gerät starten oder nachdem der Sicherheitscode in die App eingegeben wurde, können unsere unten aufgeführten empfohlenen Korrekturen in keiner bestimmten Reihenfolge helfen, das Problem in beiden Fällen zu lösen.
- Führen Sie die Quick Assist-App mit Administratorrechten aus
- Registrieren Sie die Quick Assist-App erneut
- Ändern Sie die Einstellungen der Internetoptionen
- SFC/DISM-Scan ausführen
- Quick Assist-App reparieren/zurücksetzen/neu installieren
- Verwenden Sie eine alternative Fernzugriffssoftware
Sehen wir uns diese vorgeschlagenen Korrekturen im Detail an. Bevor Sie fortfahren, prüfen Sie, ob das Problem durch einen Neustart des PCs an beiden Enden behoben wird. Wenn nicht, können Sie die ausführen Problembehandlung für Windows Store-Apps auf dem Gerät, das den Fehler auslöst, und prüfen Sie, ob das hilft.
1] Führen Sie die Quick Assist-App mit Administratorrechten aus
Dieser Fix löste speziell das Quick-Assist-Fehler 1002 das bei einigen betroffenen PC-Benutzern aufgetreten ist. Dieser spezielle Fehlercode bedeutet, dass die für Quick Assist erforderliche Software nicht installiert werden konnte. In diesem Fall müssen Sie zur Lösung des Problems „ Als Administrator ausführen ‘ (Sie müssen dies nur einmal tun) die Quick Assist-App. Die meisten Anwendungs- oder Dateiprobleme auf einem PC, die hauptsächlich durch unzureichende Berechtigungen verursacht werden, können normalerweise verhindert werden, wenn die Benutzer ist als Admin angemeldet am PC. Wenn Du willst, kannst Du Programme immer als Administrator ausführen oder automatisch starten ohne UAC in Windows 11/10.
Lesen : StartMenuExperienceHost.exe Fehler 1000, 1002
2] Registrieren Sie die Quick Assist-App erneut
Manchmal können Sie in Windows 11/10 auf Standard-Apps stoßen, die nicht richtig funktionieren, was darauf zurückzuführen sein kann, dass einige wichtige App-Daten beschädigt oder versehentlich gelöscht wurden. In solchen Fällen, meistens Neuregistrierung aller Windows Store-Apps oder speziell die problematische App wird das Problem lösen. Mach Folgendes:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X Zu Öffnen Sie das Power-User-Menü.
- Klopfen A auf der Tastatur zu starten Windows-Terminal im Administrator-/erweiterten Modus. Alternativ drücken Sie die Windows-Taste + R , Typ Gew im Dialogfeld Ausführen und drücken Sie die STRG+UMSCHALT+EINGABETASTE Tastenkombination.
- Im Power Shell Konsole, geben Sie den folgenden Befehl ein oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Nachdem der Befehl ausgeführt wurde, starten Sie Ihren Computer neu und führen Sie beim Booten Quick Assist erneut aus und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Wenn ja, versuchen Sie die nächste Lösung.
Lesen : Get Help-App funktioniert nicht unter Windows
3] Ändern Sie die Einstellungen der Internetoptionen
Es ist möglich, dass die Internetoptionen Ihres Computers nicht richtig eingestellt sind. Insbesondere verschlüsselte Seiten werden standardmäßig auf Ihrer Festplatte oder SSD gespeichert – wenn diese Einstellung deaktiviert ist, erhalten Sie wahrscheinlich den Fehler. In diesem Fall können Sie einfach Internetoptionen zurücksetzen auf die Standardeinstellungen auf Ihrem Gerät zurückzusetzen oder sicherzustellen, dass Ihr Computer verschlüsselte Seiten speichern darf, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Rufen Sie das Dialogfeld Ausführen auf und geben Sie ein inetcpl.cpl und drücken Sie die Eingabetaste, um die Interneteigenschaften zu öffnen.
- Wähle aus Fortschrittlich Tab,
- Unter Einstellungen , scrollen Sie nach unten zu Sicherheit Abschnitt.
- Deaktivieren Sie nun die Speichern Sie verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte Möglichkeit.
- Klicke auf Anwenden > OK .
Lesen : Apple iCloud.exe wird in Windows nicht geöffnet, synchronisiert oder funktioniert nicht
4] SFC/DISM-Scan ausführen
Sie können die ausführen SFC/DISM Scan-Befehl, der alle geschützten Systemdateien scannt und beschädigte Dateien durch zwischengespeicherte Kopien ersetzt. Beide Befehle werden einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie fertig sind und eine Ausgabe erhalten, die angibt, dass keine Probleme erkannt wurden, aber behoben wurden, können Sie Quick Assist erneut ausführen und sehen, ob der Fehler erneut auftritt oder nicht. Wenn ersteres der Fall ist, können Sie mit dem nächsten Fix fortfahren.
unmountable_boot_volumne
5] Quick Assist-App reparieren/zurücksetzen/neu installieren
Wenn die erneute Registrierung von Windows Store-Apps die App-Probleme auf Ihrem PC nicht behebt, können Sie dies tun App reparieren oder zurücksetzen in Frage, indem Sie diesen Schritten folgen:
- Drücken Sie die Windows + ich Taste zum Starten der Einstellungen App.
- Wählen Sie in der App „Einstellungen“ aus Anwendungen aus dem linken Bereich.
- Klick auf das Apps & Funktionen Registerkarte (Windows 10) ODER die Installierte Anwendungen Registerkarte (Windows 11) auf der rechten Seite.
- Suchen Sie in der Liste aller installierten Apps die Quick Assist-App.
- Klicken Sie anschließend auf die Auslassungspunkte (drei vertikale Linien).
- Wählen Sie nun aus Erweiterte Optionen .
- Scrollen Sie nun auf der Seite nach unten zu Zurücksetzen Abschnitt. Die Optionen zu Reparatur Und Zurücksetzen die App sind in diesem Abschnitt verfügbar.
- Klicken Sie auf die gewünschte Schaltfläche.
- Beenden Sie die Einstellungen-App, wenn Sie fertig sind.
Wenn beide Operationen nicht hilfreich waren, können Sie dies tun Deinstallieren Sie die vorinstallierte (Standard-)App Und App neu installieren über den Microsoft Store.
Lesen : Kostenloses Microsoft Store- und Apps-Reparaturtool für Windows 11/10
6] Verwenden Sie eine alternative Fernzugriffssoftware
Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behoben hat, können Sie eine der verfügbaren ausprobieren Fernzugriffssoftware für Windows 11/10 – jede Software hat ihre Stärken und Nachteile. Im Vergleich zu Quick Assist bietet AnyViewer beispielsweise einen verzögerungsfreien und schnellen Verbindungsprozess. Darüber hinaus kann sich AnyViewer entweder aus der Ferne mit niemandem auf der Gegenseite verbinden, indem ein Sicherheitscode festgelegt wird, oder indem Anfragen akzeptiert werden, wenn jemand anwesend ist. Sie können also jede Software durchgehen und eine für sich auswählen, die Sie am besten finden.
Ich hoffe, dieser Beitrag hilft dir!
Lesen Sie weiter : Quick Assist funktioniert, lädt oder verbindet sich nicht unter Windows
Wie behebe ich Quick Assist?
Die anzuwendenden Korrekturen hängen weitgehend von dem Problem ab, das Sie mit der App auf einem Windows 11/10-PC haben. Wenn Sie den Fehlercode 1002 erhalten haben, können Sie den oben in diesem Beitrag beschriebenen Fix 1 anwenden. Im Allgemeinen können Sie die Quick Assist-App deinstallieren und neu installieren. Wenn die App beim Laden, Anmelden oder Verbindungsbildschirm hängen bleibt – dies geschieht normalerweise nach einem Systemupdate.
Wie lange kann Quick Assist dauern?
Die Quick Assist-Sitzung kann so lange dauern, wie erforderlich ist, um die gegebene Unterstützung abzuschließen. Zur Unterstützung wird jedoch nach dem Einloggen ein Sicherheitscode angezeigt, der 10 Minuten lang gültig ist. Das bedeutet, dass die Person, der Sie helfen möchten, 10 Minuten Zeit hat, diesen Code einzugeben, andernfalls läuft er ab und Sie müssen einen neuen Code anfordern – Sie können klicken Abbrechen und neu beginnen wenn nötig.
Lesen : Die besten Websites für Windows-Hilfe und technischen Support .
